Pañuelo Marina

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que compres con total tranquilidad. Si necesitas realizar una devolución, el proceso es muy sencillo.

⌛️ ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER MI PEDIDO?

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Una vez pasado este tiempo no se aceptarán devoluciones bajo ningún concepto.

En ropa de eventos/fiesta debe ser avisado con 72h máximo tras recibir el artículo y hacer la devolución antes de 7 días.

📦 ¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Tienes que ponerte en contacto a través de whatsapp 611805101. Debes indicar:

• Número de pedido
• Artículo o artículos para devolver 
• Motivo de la devolución 

Tienes dos opciones:

Opción 1: Utilizar nuestro servicio de devolución

Nos encargamos de facilitarte el proceso para que puedas entregar tu paquete en un punto CTT.

El coste de este servicio es de 5€, que se descontarán del importe a reembolsar.

Opción 2: Enviar la devolución por tu cuenta

Puedes enviarnos el paquete con la agencia de transporte que prefieras.

En este caso, no sabemos cuál es el importe que debéis pagar ya que son agencias ajenas a nuestro servicio.

💶 ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Una vez recibamos y revisemos los artículos devueltos, realizaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

👗 ¿QUÉ CONDICIONES DEBEN CUMPLIR LAS PRENDAS?

Las prendas deben devolverse:

• Sin signos de uso.
• Con sus etiquetas originales y embalaje a ser posible.
• En perfecto estado.

No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten señales de uso, manchas, olores o cualquier alteración de su estado original.

Si no se cumplen los requisitos, el cliente debe realizar la recogida del artículo haciéndose cargo de los gastos de envío.

⚠️ IMPORTANTE

• Los gastos de envío originales del pedido no son reembolsables.

• No se aceptan envíos a portes debidos ni anteriormente avisado y solicitado.

• En el caso de recibir un artículo con tara, debemos ser avisados en el plazo de 24H después de recibir el pedido. Enviar fotos y nos hacemos cargo de la recogida del artículo y en este caso, se hará cambio por otro igual, por otro o la devolución del importe del artículo. 

• No tienen cambios ni devoluciones los artículos que estén en PROMOCIÓN y OUTLET. Tampoco los complementos, lencería o artículos rebajados.