Cambios y devoluciones

Si no estas completamente satisfecha con tu compra, MAZARISS acepta cambios/devoluciones en un plazo de 15 días naturales a la llegada a nuestro almacén, desde la recepción del artículo (siempre que no haya estado en almacén guardado más de dos días, ya que empezaría a contar desde que se guardó), el cual tiene que estar en perfecto estado y no estar usado.

En artículos catalogados como eventos/fiesta/de salir, la devolución se podrá realizar dentro de las 72 horas tras recibir el pedido.

Para realizarlo debes mandar un whatsapp al 611 805 101 para notificarlo, con el numero de pedido y prenda/as a devolver.
Te contestaremos en un plazo de 24/48 horas y te daremos los pasos a seguir.
 
Una vez recibido, comprobaremos que cumple con nuestras condiciones de ventas y esté en perfecto estado, procedemos a la devolución del importe.
 
Si la prenda llega en mal estado y sin etiquetas originales, no se aceptará dicha devolución y los gastos de envío para recuperar la prenda correrán por cuenta del comprador.
 
No se aceptarán las devoluciones de prendas que hayan sido utilizadas, lavadas o manipuladas.
 

Los gastos asociados al envío del producto para su cambio siempre irán asumidos por el comprador.

Para realizar una devolución tiene tres opciones:
– Envía el artículo por una agencia de transporte ajena a la nuestra (facilitaremos los datos para el envío)
– Facilitamos la recogida de la devolución con nuestra agencia de transporte (coste 5€) y una vez recibido en la oficina, procedemos a la devolución. (No estará disponible en los meses Noviembre, Diciembre y Enero. En este caso, facilitaremos los puntos de recogida para entregar vuestra devolución en vuestra localidad).

– Cambio por otro artículo/talla, se realizara el envío con retorno (recogen la devolución al entregar el pedido nuevo) (coste 4,95€)
 
Si el producto que recibe está defectuoso o no corresponde al que ha pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por medio de whatsapp 611 805 101, indicando todos los datos y a ser posible fotos.
Pasadas las 24 horas de la recepción del pedido, no se admiten cambios por tara.

Artículos sin cambios ni devoluciones:

Zona liquidación
Artículos/Ropa de fiesta (colección Navidad y colección invitada/vestidos para salir)
– Siempre que se realice en 24-72H desde recibir el artículo y se confirme en ese tiempo, se puede realizar el cambio. Pasado ese tiempo no admitimos cambios.
Bisutería, accesorios, medias/calcetines, moda baño y lencería.